Chính sách vận chuyển

Fuji Care thực hiện dịch vụ giao hàng tại nhà trên toàn lãnh thổ Việt Nam

Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận. Trong trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, vui lòng nhờ người thân kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao hàng thành công, Fuji Care chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (theo quy định Đổi/Trả hàng và Quy định Bảo hành), mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.

Quý khách lưu ý: “Tất cả các sản phẩm Fuji Care bán ra đều có đầy đủ chứng từ như: Hóa đơn bán hàng, hoặc (và) Phiếu bán hàng; hoặc (và) Biên bản giao hàng, hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Do vậy, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có một trong bốn loại chứng từ trên. Việc này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, mua đúng hàng của Fuji Care, đồng thời đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng.”

Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, khách hàng không có ở nhà, nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn… Nếu vì lý do từ Fuji Care, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng sau.

Trường hợp đã quá thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi để chúng tôi khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ hàng, nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (thay đổi sản phẩm, không muốn nhận hàng nữa…) mà bên dịch vụ chưa phát, khách hàng vui lòng thông báo lại để chúng tôi phối hợp giải quyết với đơn vị vận chuyển.

Trường hợp hàng hóa chuyển từ kho chứa hàng ở xa về kho của Fuji Care, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thỏa thuận lại về thời gian giao hàng.

Trường hợp vì một lý do nào đó, nhân viên Fuji Care không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.

Xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã đến với Fuji Care!